Рост как приговор: дело №18/Б о нерастущем бизнесе
Сцена 1. «Дело №18/Б — О нерастущем бизнесе»
В зале суда душно. Не потому что кондиционер не работает, а потому что тут слишком много “экспертов по воздуху”. На стене герб, под гербом судья с лицом человека, который давно мечтает не о справедливости, а об обеде. На скамье подсудимых — мужчина лет пятидесяти, в сером пиджаке, с руками, на которых навсегда отпечаталась резина сапог.
Судья сдвинув очки на кончик носа зачитыват глядя в папку - Обвиняемый Артак Аракелович Манукян, владелец мастерской “Золотой каблук”. Прокурор - вам слово.
Прокурор, дама в идеально выглаженном костюме и с бейджем Certified Growth Evangelist, начала обвинительную речь:
— Уважаемый суд! — начала она, перелистывая презентацию на ноутбуке. — Согласно современным бизнес-практикам, любое предприятие обязано демонстрировать рост! Рост выручки, рост команды, рост числа клиентов, рост охватов, наконец!
— М-м, понятно... — пробормотал судья и сделал пометку в блокноте: «рост — всего».
— Наш обвиняемый отказывается внедрять CRM, вести Telegram-канал, использовать программы лояльности и проводить хотя бы один марафон распродаж в квартал!
— А зачем? — тихо спросил Артак Аракелович. — У меня стоит живая очередь, без всякой CRM.
— Именно, стоит! — победно воскликнула она. — И Вы стоите на месте! Мир идёт вперёд, а вы чините сапоги!
— Так они рвутся, — спокойно ответил он.
По залу пронеслись смешки. Судья посмотрел на часы.
Встал адвокат Скромов — мужчина с лицом человека, который сам недавно купил курс “10 шагов к уверенности”.
Он говорил осторожно, стараясь не задеть никого:
— Мой подзащитный… э-э… осознаёт важность роста. Просто его рост — внутренний. Он работает над качеством сервиса, укрепляет клиентскую базу, внедряет индивидуальный подход...
— Индивидуальный подход — это не рост!, — перебила прокурор. — Где мультипликатор? Где скейлабилити?!
— Масштабирование, Ваша честь, — с пафосом пояснила она. — Любой бизнес обязан масштабироваться, это основа экономики.
— А если не обязан? — тихо сказал Артак. — Может, кто-то просто работает, а не строит империю?
Зал замолк. Даже прокурор на секунду потеряла дыхание, словно в протоколе не было такой опции.
Сцена 2. «Допрос подсудимого: рост как приговор»
— Артак Аракелович, — прокурор прищурилась, — Вы можете объяснить, почему ваш бизнес не растёт?
— Растёт, — спокойно ответил он. — Только не туда, куда вы смотрите.
— Конкретнее, пожалуйста, я буду фиксировать! — прокурор открыла Excel, где в каждой ячейке были слова рост, экспансия, масштаб.
— У меня постоянные клиенты. Люди приходят с теми же ботинками, что и десять лет назад. Это и есть рост.
— Это стагнация! — воскликнула она. — Вы обязаны увеличить оборот хотя бы на 30%!
— Как это хватает? — прокурор даже привстала. — Бизнес без жажды роста — как тело без сердца!
— Ну, если сердце вечно бежит, тоже недолго живёт, — заметил судья, ковыряясь в ручке.
— Вы могли бы открыть франшизу, — торжественно заявила она. — “Золотой каблук” в каждом районе!
— И кого туда посадить? Моего сына? Он — стоматолог.
— Так наймите операционного директора!
— Вы не понимаете, — прокурор подняла палец, — вы обязаны мыслить стратегически! Создайте команду мечты, внедрите CRM, соберите комьюнити вокруг бренда!
— У меня комьюнити уже есть, — пожал плечами Артак. — Три дома вокруг мастерской. Все меня знают.
— Это не масштаб! — почти закричала она. — Надо думать о будущем, о миссии!
— Миссия простая — чтобы человек не ходил босиком.
— Неплохая миссия, — сказал он. — На районе пригодится.
Прокурор снова заглянула в ноутбук.
— Мы провели аудит. У обвиняемого нет сайта, Instagram заброшен, Telegram не существует, программы лояльности отсутствует!
— У меня в блокноте написано, кто и сколько должен. Это не программа?
— Это анахронизм! — победно объявила она. — Вы тормозите прогресс, Артак Аракелович!
— Может, прогресс сам спешит не туда? — задумчиво сказал он. — Вы все бежите, а куда — забыли.
— К успеху! — выкрикнула прокурор.
— А я живу в соседнем дворе. Мне ближе.
В зале кто-то прыснул от смеха. Судья покосился строго, но уголки рта дрогнули едва заметной улыбке.
Прокурора все больше раздражала эта ситуация и она перешла на повышенный тон, с явным нажимом:
— Где рост, Артак Аракелович? Где развитие? Где динамика, наконец?!
Вы стоите на месте! Ни воронки продаж, ни команды, ни амбиций!
— Я кайфушник, Артак, ответил спокойно, с легкой улыбкой.
— Простите… кто? - переспросил прокурор, явно теряясь.
— Кайфушник. От слова “кайфовать”. Это не профессия, не должность и не стратегия. Это состояние. Я кайфую от того, что делаю. Мне нравится, когда человек приходит в старых ботинках — и уходит в новых. Я кайфую, когда пахнет кремом для кожи, а не горелыми нервами.
— Но это не бизнес! Это… гедонизм! - воскликнула прокурор нервно щелкая ручкой.
— Возможно, — спокойно кивнул Артак. — Я не бегу. Не расту. Не масштабируюсь. Просто живу. И людям это почему-то нравится.
Судья кашляет, прикрывая улыбку.
— А я думал, кайфушники — это те, кто на Бали сидят, — замечает он.
— И они тоже, Ваша честь, — отвечает Артак, — но я нашёл свой кайф ближе. В трёх кварталах от суда.
Зал тихо смеётся. Прокурор открывает рот, но слов нет. В суде повисает пауза.
— Всё, — прокурор вздохнула. — У меня нет больше вопросов. Этот человек безнадежен.
— Как обувь после китайского клея, — добавил Артак.
Сцена 3. «Приговор: подумать»
Судья откинулся на спинку кресла и задумчиво уставился в потолок.
Минуту молчал, потом достал из ящика стола кружку — явно ждал обеда.
— Так, — сказал он, глядя на обе стороны, — если подытожить, то… обвиняемый работает. Клиенты довольны, налоги платит, в TikTok без трусов не танцует.
Прокурор, вы на чём настаиваете?
— На росте! — уверенно сказала она. — Без роста — смерть! Без экспансии — застой! Без KPI — хаос!
— Ваша честь, — поднялся Скромов, — мой клиент не против роста, он просто не считает, что рост — обязанность. Он растёт в уважении, в репутации, в доверии. Его рост — это когда человек приносит сначала свои ботинки, а потом ботинки сына. Это межпоколенческая лояльность, если по-вашему.
— А совесть — не KPI, — тихо добавил Артак.
Судья открыл блокнот и записал: «Совесть ≠ KPI».
— Красивая фраза, — сказал он. — Можно в цитатник суда.
— Вы не понимаете! Этот человек подрывает основы предпринимательства! Что скажут другие, если узнают, что можно не расти? Начнётся анархия!
— Может, начнётся нормальность? — спросил Артак. — Когда люди делают не чтобы расти, а чтобы делать.
— Ну что ж, — произнёс он, — суд постановил:
Признать подсудимого невиновным.
Рост — не обязанность, а следствие.
Бизнес — не подросток, чтобы измерять его сантиметром каждый месяц.
А если у кого-то зуд от того, что кто-то не масштабируется — пусть сходит к своему коучу.
Прокурор побледнела. Артак вежливо поклонился.
— Спасибо, Ваша честь. Пойду чинить.
— Да. После вас — ползала клиентов.
Эпилог.
Мир придумал слово “рост”, чтобы не признаться, что ему страшно остановиться. Настоящая зрелость — не в экспансии, а в покое. Потому что только тот, кто не обязан расти, может наконец заняться делом.
PS Спустя минуту после оглашения приговора в зал вошел секретарь и сообщил: “Перерыв на обед. Следующее дело — Фрилансер без личного бренда.”